Nederlandse huishoudens kiezen voornamelijk voor een energieleverancier vanwege de prijs (53%). Duurzame energie (19%) is minder belangrijk. Duurzaamheid vormt een belangrijkere motivatie voor 18- tot 34-jarigen (23%) dan voor 35- tot 49-jarigen (19%) en 50-plussers (18%). Dit blijkt uit de Nationale Benchmark Energieleveranciers, een grootschalig onderzoek van Multiscope onder ruim 6.400 Nederlanders.

53% kiest voor prijs

Meer dan de helft (53%) van Nederland kiest voor de energieleverancier vanwege de energieprijs. ‘Prijs’ is daarmee het vaakst genoemd van alle keuzeredenen. Daarnaast kiest een kwart (25%) van de consumenten voor een leverancier vanwege een ‘aanbieding’. Nederlanders zijn dus prijsbewust gedurende het keuzeproces.

Gemak en aanbod ook belangrijk

Een kwart (25%) van Nederland kiest voor een energieleverancier vanwege het ‘gemak’. Verder kiest 22% van de huishoudens een energieleverancier gebaseerd op het ‘aanbod’. De ‘service’ van een energieleverancier speelt voor een vijfde (20%) van Nederland een belangrijke rol in het keuzeproces.

Duurzaamheid minder belangrijk voor 50-plussers

Alhoewel vrijwel alle energieleveranciers zich inzetten om duurzame energie te leveren, lijken de meeste consumenten er nog geen rekening mee te houden gedurende het keuzeproces. Bijna een vijfde (19%) van Nederland geeft aan dat ‘duurzaamheid’ voor hun wel een belangrijke rol speelt in het keuzeproces. Nederlanders van 18 tot 34 jaar (23%) vinden dit belangrijker dan 35- tot 49-jarigen (19%) en 50-plussers (18%).

Meer over dit onderzoek

Vindt u deze informatie nuttig en wilt u graag meer weten over de Nederlandse energiemarkt? Bestel dan de Nationale Benchmark Energieleveranciers. Op de website vindt u meer informatie over het rapport en de gemeten prestatie-indicatoren reclame, naamsbekendheid, klantaandelen, termijnbedragen, NPS, overstappen en klantloyaliteit.