Van alle hotelketens scoort Van der Valk het hoogst op zowel TOMA (39%) als geholpen naamsbekendheid (89%). Fletcher Hotels staat met een TOMA van 15% en een geholpen naamsbekendheid van 82% consistent op de tweede plaats. Corendon is het bekendst onder jongeren. Dit blijkt uit de Nationale Benchmark Hotelketens, een grootschalig onderzoek van Multiscope onder ruim 5.000 Nederlanders.

Van der Valk hoogste TOMA

De TOMA van een hotelketen is het percentage consumenten dat die hotelketen ongeholpen als eerste noemt wanneer gevraagd wordt welke hotelketens zij kennen. De TOMA van hotelketen Van der Valk (39%) is veruit het hoogst van alle hotelketens in Nederland. Op enige afstand volgt Fletcher Hotels met een TOMA van 15%. Verder scoren NH Hotels (6%), ibis (5%) en Hilton (4%) ook relatief hoog op TOMA.

Fletcher Hotels op een na hoogste geholpen naamsbekendheid

De geholpen naamsbekendheid van een hotelketen staat voor het percentage consumenten dat een specifieke hotelketen herkent uit een lijst met hotelketens. Met een geholpen naamsbekendheid van 89% scoort Van der Valk ook het hoogst op de geholpen naamsbekendheid van alle hotelketens. Daarop volgt Fletcher Hotels, met een geholpen naamsbekendheid van 82%. Hilton (76%), Bastion Hotels (70%) en Holiday Inn (67%) maken de top vijf compleet.

Corendon bekendst onder jongeren

Over het algemeen is de geholpen naamsbekendheid van de hotelketens evenredig verdeeld over de verschillende leeftijdsgroepen. Corendon is de enige hotelketen die geniet van een hogere geholpen naamsbekendheid onder 18- tot en met 34-jarigen (52%) dan onder Nederlanders van 35 jaar of ouder (37%). De geholpen naamsbekendheid van hotelketen Bilderberg is daarentegen hoger onder 50-plussers (63%) en 35- tot en met 49-jarigen (48%) dan onder 18- tot en met 34-jarigen (12%).

Over dit onderzoek

De Nationale Benchmark Hotelketens is een grootschalig onderzoek naar reclame, naamsbekendheid, klantaandeel, besteding, NPS en loyaliteit in de Nederlandse markt voor hotelketens. In het onderzoek zijn 5.036 klanten (18 jaar en ouder) ondervraagd. Bestel het rapport direct via de website.